Plattformoppdatering — Uke 25 (15. juni 2026)

Vi har lansert en rekke forbedringer i kundestøtten denne uka.

E-poststøtte — svar eller opprett sak rett fra innboksen

• Svar på en sak-varsling, så havner meldingen automatisk tilbake i saken — ingen innlogging nødvendig.
• Send oss en e-post direkte, så oppretter vi en sak for deg; du får en automatisk bekreftelse med saksnummeret ditt.
• Vedlegg kommer nå med — skjermbilder og bilder du sender på e-post legges ved saken (og bilder vi sender tilbake når frem til deg).

Servicenivå (SLA)

• Kunder med SLA har nå tydelige mål for første svar og løsning, sporet på hver sak, så ingenting glipper.

Konto og kunder

• Privatpersoner kan nå være kunder, ikke bare bedrifter.
• Profilen din rommer nå telefon og adresse, ikke bare navn og e-post.

Som alltid — svar på en sak-e-post om du har spørsmål.